“二手” 与 letgo
2018年7月，“转转”卖银环蛇咬死女子。
2018年11月，沈梦辰在闲鱼被骗3000元。
2019年5月，离开网易的王诗沐复盘网易美学，选择先做试用装，而非美妆二手。
紧接着本月18日，家住俄克拉荷马州的用户，通过 letgo 线下交易二手的iPhone 6 时发生了枪击命案。
letgo
letgo 是目前美国本土规模最大、增长最快的二手交易平台。App 超过1亿次下载、平台拥有4亿条商品清单，覆盖电器、家具、骑车、音像制品、书籍、时尚、房地产、服务等。
当前主要服务的用户集中在土耳其、美国、加拿大、挪威与西班牙。
我们会关注以下几点：
- 产品的价值主张
Buy and sell quickly, safely and locally. It's time to letgo!
- Quick
商品的上传与审核
- Safely
线下交易的跟踪与提醒
- Locally
本地化社区运营
- 里程碑
2015-2018年里程碑回顾
Quick
卖家只需要上传照片，其他关于目录位置、商品价格、价格等烦人的问题都不需要操心，图片识别技术自动补齐。相较于Amazon 或 Alibaba，商品上架效率可以用惊为天人形容。
letgo Reveal，将手机摄像头指向屏幕时，立即在屏幕上显示商品估计值和其他信息。
App 上的操作与PC逻辑一致，只是会突出分享至 Facebook。从整体流量分布来看，这一招一石二鸟，借着朋友圈的力量为平台引流与分发。
针对匹配效率，采取了一些策略：
- 应用内购买增值服务
- 限时体验收费服务
- 垃圾信息过滤与下架，自动化处理
- 机器人消息推送
交易本身免费，除非卖家选择应用内购买付费服务，这样的好处是直接避免买卖双方有利益需要离开平台以逃避佣金。
平台也会免费赠送限时体验，24h内突出Featured，搜索位置更有利。
自动删除重复信息，速度非常快，无形中加速了待售商品的曝光与流转。
机器人Emma 通过消息推送与推荐，指导买卖双方互动。你可以理解为是动态的具有语义分析能力的知识库。
Safe
letgo 会在注册登录、发布商品信息、交流对话与企图交易的各个环节做显著的防范与隐性的拦截，同时也鼓励用户标记各种不当行为， 比如垃圾、骚扰、欺诈等。
对于正常的用户，平台在鼓励不断累积个人的验证积分。点击个人信息页面的“Improve your Verification Score”，通过各种方式获取。
从平台设置的分值权重来看，更加看重的是Facebook这样的社交关系，起到传播与协同认证的双重作用。
权重排序：
- 验证Facebook账号（25分）
- 添加电话号码（15分）
- 验证Google账号（10分）
- 添加个人头像（10分）
- 添加有效的电子邮箱（5分）
- 添加个人简介说明（5分）
- 记录一些已卖出的个人行为（最多10分，一次操作获得2分）
不仅仅是 letgo，Facebook Marketplace、OfferUp 和 Craigslist 也需要见面和销售商品。
5月18日，letgo 用户线下交易时发生的命案就触发了安全警报，隔天波士顿警方就为线上用户建立针对线下交易的安全交换区（safe exchange zones for online sellers）。该官方区域将在每个地区站以及波士顿警察总部提供，并配以视频监控。
Local
letgo 并不支持在线交易，线下现金交易意味着“附近”这件事能做到合理。位置不仅仅是筛选项，也是展示项，更是风控项。
在双方即时通讯的一来一去中，letgo都在射程范围内的提示，增加了离开平台交易的成本。
存在问题：
1、图片识别在部分目录下准确性不足
测试时的苹果（水果）被识别为：Round Red And White Ceramic Plate。
2、I'm interested 的行动按钮容易有水分
这样的互动客观放大了非意向买家的骚扰，于是会出现卖家大量的收到“我感兴趣”，但是进一步沟通时买家并不响应。
3、PC端校验
相较于App对地理位置的获取，PC 仍然可以相对轻松的绕过验证，安全性上不如移动设备。
4、其他移动设备
Apple Watch 应该要想办法跟上了，安全的诉求级别又被提高，线下见面的场景下会有很多移动新场景的机会。
社区精神
letgo 不仅是工具，更是一个社区。强调人与人，特别是邻居、隔壁之间的面对面交易。
交易双方极有可能是周边邻居。对诚信、价值观、用户的行为准则都做了说明。比起又臭又长的免责条款，只有社区才会站在“人”的角度，解读晦涩的条例，为什么有这样的考虑，哪些行为你不可以做。比如活体除了阿猫阿狗，也包括了珊瑚，都是不允许交易的，平台通过图片识别进行审核，我发布的猫咪图片30分钟内就下架：Selling animals isn't allowed on letgo.
不是只有评论、问答、拉黑才是互动。
letgo 的社区里有非常棒的互动交流区。除了允许用户发布二手商品，也允许用户表达自己的需求，寻找社区里的响应者，话题覆盖摄影、活动策划、牧师、维修、化妆师、遛狗，当然还有永恒的育儿话题。
Self-starters & Hustlers，Parents with Kids 无疑又是一种分类维度，聚合了人群，灵感离不开社区的土壤。
比如最近又新推出的 Jobs & Services。
里程碑
中国互联网企业，第一喜欢说自己是科技公司，第二就是大平台战略，构建生态，基本是以做项目的心态做产品。letgo 一上来明确的只有自己在市场内做什么，有哪些优势，聚焦在竞争对手不擅长的产品与服务上。
CrunchBase 里回顾其发展历程：
- 2015月9月，A轮融资
- 2016年5月，收购 Wallapop
- 2017年9月，已筹集3.75亿美元的资金
- 2018年8月，迈入独角兽企业之列
2015年
9月，从Naspers 拿到了1亿美金的A轮融资，剑指老牌信息黄页的Craigslist，那会儿还没有二手啥事。
2016年
2016年5月，通过合并的方式收购 Wallapop。
Wallapop 是一款西班牙本土的二手交易应用，用户通过应用内的即时聊天来讨价还价，与 letgo 的业务非常类似。
Wallapop 规模更大，但在美国，letgo更受欢迎。
下图是 SurveyMonkey Intelligence 提供的数据，针对月活用户的统计。
2017年
截止2017年9月末，已筹集3.75亿美元的资金，并展望每年有望销售超过230亿美金的商品，平台已经具备2000万月活跃用户数和45％的 App下载量。
2018年
年中就基本敲定了入选本年度的独角兽企业。本地、二手，这样的战略也都是到2018年下半年才开始明确，包括当前竞争格局里也出现了OfferUp，而Craigslist 至今也是原地踏步。
未来letgo会支持在线交易吗？我认为会，而且手到擒来，这并不是能区别 OfferUp 的关键点。
比起先搭系统，letgo 先聚人，这个核心能力是各类电商平台通过各种维度，上下求索而不可得的，至于支付，反而是水到渠成。
至于安全，关乎到社会责任，属于必须解决的首要任务，技术不可能在这个阶段解决所有问题，谋求政府或监管部门合作是最佳出路。
注：除去2019年5月新闻，文章中关于 letgo 的截图时间为2018年11月。
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